QMhelper - Benutzerhandbuch - Befragungen
1 - Wozu dient dieser Bereich?
Hier führen Sie Kundenbefragungen und Mitarbeiterbefragungen durch und werten diese aus.
2 - Was kann ich hier tun?
2.1 - Befragungs-Übersicht
Hier sehen Sie die Liste Ihrer Kunden- beziehungsweise Mitarbeiterbefragungen.
[FUNKTION] Wählen Sie eine Befragung in der Liste um zu deren Auswertung zu gelangen.
Abb. 2.1: Befragungs-Übersicht
2.2 - Fragebogen
Hier legen Sie einen neuen Fragebogen an, drucken diesen aus und schliessen ihn nach dem Befragungszeitraum ab.
Um eine Befragung durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1) Wechseln Sie zum Tab "Befragungen"
- 2) Wechseln Sie zum Untermenü "Fragebogen" (entweder bei Kundenbefragungen oder bei Mitarbeiterbefragungen)
- 3) Klicken Sie auf den Button "Neu"
- 4) Legen Sie die gewünschten Fragebogenzeilen an (jeweils über "Weiteres Element hinzufügen")
- 5) Klicken Sie auf den Button "Speichern"
- 6) Klicken Sie auf den Button "Befragung starten"
- 7) Drucken Sie die Fragebögen über "Drucken" aus und verteilen diese an Ihre Kunden/Mitarbeiter
- 8) Nach dem Zeitraum der Befragung (wenn Sie die ausgeteilten Fragebögen zurück erhalten haben) klicken Sie auf den Button "Befragung abschliessen"
- 9) Anschliessend werten Sie die Befragung aus und speichern die Auswertung ab
[FUNKTION] Fügen Sie Zeilen/Elemente über "Weiteres Element hinzufügen" hinzu.
[FUNKTION] Löschen Sie einzelne Zeilen über das Papierkorb-Symbol in der jeweiligen Zeile.
[FUNKTION] Drucken Sie den Fragebogen über "Drucken" aus.
[FUNKTION] Starten beziehungsweise beenden Sie eine Befragung über "Befragung starten" beziehungsweise "Befragung abschliessen".
[HINWEIS] Füllen Sie den Fragebogen über "Beispiel" mit einem Beispiel für eine Zahnarztpraxis aus.
Abb. 2.2: Fragebogen
2.3 - Auswertung
Hier führen Sie die Auswertung einer Befragung durch.
[FUNKTION] Fügen Sie die verantwortlichen Mitarbeiter über den Personen-Button (Button mit dem Kopf-Symbol) hinzu.
[FUNKTION] Drucken Sie die Auswertung über "Drucken" aus.
Abb. 2.3: Auswertung
